POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À propos de Rafco.be

Rafco est une marque déposée de la société Rafco Rottiers Rafaël. Pour plus d'informations sur Rafco Rottiers Rafaël, vous pouvez consulter la rubrique termes et conditions sur ce site. Pour les coordonnées, vous pouvez consulter la rubrique coordonnées.

Données personnelles et traitement des données

Pour pouvoir vous offrir un bon service personnalisé, Rafco a besoin de certaines informations de votre part. Nous vous demandons de renseigner ces informations car cela nous est nécessaire pour traiter correctement la commande, cela n'est pas possible sans vos données. Lorsque vous passez une commande chez nous, les données suivantes sont collectées:

Informations d'identité
Ce sont des données que vous saisissez lors du processus de commande ou d'enregistrement:

Nom
Adresse
Code postal
Lieu de résidence
Pays
Adresse e-mail
Date de naissance

Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande et vous livrer le colis dans les meilleurs délais. Votre adresse e-mail est nécessaire pour envoyer la confirmation de commande, afin que vous soyez toujours en possession d'une preuve de votre commande. De plus, l'adresse e-mail est utilisée pour communiquer avec vous à propos de votre commande. Votre adresse e-mail n'est pas utilisée à des fins de marketing.

Information de paiement
Si vous souhaitez payer sur facture (après réception de votre commande), vos données seront vérifiées et enregistrées auprès de CCV Pay. CCVPay reprend les créances sur les paiements sur le compte de Rafco. CCVPay décide ensuite sur la base de ces informations si vous êtes éligible pour ce mode de paiement.

Lors de l'enregistrement des détails de paiement, nous ne notons que le montant total et votre mode de paiement (MasterCard, VISA, Paypal, iDEAL, Sur compte ou par virement bancaire ou Giro). Bien sûr, les coordonnées bancaires ne sont pas stockées et chaque option de paiement est sécurisée.

Données de trafic
Avec les données de trafic, vous pouvez penser à enregistrer une adresse IP *, à installer un cookie *, à enregistrer le comportement des clics et à analyser votre navigation sur notre site Web.

Avec les données de trafic, nous analysons le comportement de navigation de nos visiteurs. Nous regardons comment la navigation est utilisée, quelles pages sont visitées et quels articles sont commandés, afin d'améliorer la familiarité, la fonctionnalité et le contenu de notre site.

* Une adresse IP est une adresse de protocole Internet qui fait référence à une destination unique sur Internet. Cela peut signifier que, dans certains cas, il peut être retracé directement sur l'ordinateur du visiteur. Ces informations sont essentielles pour envoyer les pages au bon ordinateur via Internet.

** Un cookie est une collection de données, un fichier d'enregistrement, qu'un site Web transfère sur le disque dur d'un ordinateur pour le stockage. Bien qu'un cookie n'identifie pas le visiteur, il identifie son ordinateur. Notre site Web installe un cookie pour relier les produits que vous avez commandés à votre ordinateur (de cette façon, votre panier ne sera visible que pour vous). Pour voir exactement quels cookies sont placés sur notre site Web, vous pouvez consulter notre page de cookies.

Objectifs et traitement des données

Vous trouverez ci-dessous à quelles fins Rafco.be recueille vos données. Rafco.be a les objectifs spécifiés suivants dans le traitement de vos données:

Rafco.be traite les données d'identité à des fins administratives, telles que:

traitement de votre commande
la livraison de votre commande à l'adresse de livraison que vous avez choisie
Rafco.be traite les données de paiement à des fins administratives, à savoir:

Rafco.be traite le paiement de votre commande pour les données de trafic, telles que:
promouvoir la convivialité du site

Lien via notre site Web

Le site Rafco.be peut contenir des publicités de tiers ou des liens vers d'autres sites qui ne sont pas sous le contrôle de Rafco.be. Rafco.be n'est en aucun cas responsable du contenu ou du respect des règles de confidentialité par les administrateurs des sites concernés. L'inclusion de liens vers d'autres sites n'implique pas l'approbation de Rafco.be en ce qui concerne le contenu de ces sites.

Pages sécurisées

Les options de paiement en ligne sont sécurisées. Les pages sont protégées par SSL, donc vos données sont envoyées cryptées et il est impossible pour des tiers de voir vos données (de carte de crédit). Vous pouvez vérifier la sécurité en cliquant sur le bouton droit de votre souris sur la page de paiement et en choisissant «Propriétés». Vous obtenez maintenant une fenêtre avec les détails de la connexion. Dans «Connexion», il est indiqué qu'il s'agit d'une connexion SSL. Les détails de votre carte de crédit, tels que le numéro et la date d'expiration, ne sont bien sûr pas stockés.

Période de stockage

Afin d'offrir nos services de la meilleure façon possible, nous stockons les données que vous saisissez. Les données sont stockées pendant la période où vous avez un compte chez nous.

Origine des données

Les données que Rafco.be traite sont obtenues auprès des visiteurs et clients, qui sont fournies par le visiteur lui-même via le formulaire de commande.

Communication d'informations

Rafco.be fait partie du Rafco. Nous le faisons si cela est nécessaire pour le traitement le plus fluide possible de votre commande.

Rafco.be fournit vos données à un cercle restreint de tiers qui traitent les données à des fins administratives:

Fournisseurs de paiement: pour le traitement des transactions de paiement, nous fournissons vos données, selon le mode de paiement, à CCVPay., PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie de DocData N.V ..
Transporteurs: pour envoyer votre colis, nous transférons vos coordonnées au transporteur de votre colis: PostNL, BPost, FedEx, DHL ou UPS.
Analyse des données: afin d'améliorer continuellement notre site Web, nous pouvons transmettre des données aux parties avec lesquelles nous effectuons une analyse des données (y compris Google Analytics).
Suivi des ventes: afin de payer des récompenses à certaines parties pour effectuer des transactions, nous fournissons également des données aux canaux de marketing dans certains cas (y compris Beslist.nl, Google AdWords).
En outre, Rafco.be ne fournit pas vos données à des tiers, sauf dans la mesure où les lois et règlements nous y obligent. Les données ne seront utilisées qu'aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

Droits des visiteurs et de nos clients

En tant que visiteur ou client de notre site Internet, vous avez le droit de contacter notre service E-commerce avec la demande pour vous informer si notre organisation traite vos données. Le service de commerce électronique vous informera par écrit dans les quatre semaines suivant la demande quelles données sont traitées, à quelles fins ces données sont traitées, combien de temps les données seront stockées ou sur la base de quels critères cela est fait et où ces données sont de qui ils sont fournis et à quelles fins cela se produit.

S'il est clair que nous traitons vos données personnelles et de quelles données il s'agit, vous avez un certain nombre d'options, qui sont énumérées ci-dessous.

Si les données s'avèrent incorrectes, inutiles ou incomplètes, vous pouvez nous soumettre une demande de rectification; nous corrigerons, compléterons ou protégerons vos données dès que possible.

Vous pouvez également soumettre une demande d'effacement de données. Nous vérifions ensuite si vos données doivent effectivement être effacées. Nous le faisons sur la base de toutes les lois applicables en matière de confidentialité. S'il apparaît que vous y avez droit, nous supprimerons vos données dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également demander de limiter le traitement. Cela signifie que vos données personnelles sont temporairement stockées uniquement et ne sont pas traitées ultérieurement. Vous pouvez, par exemple, faire une telle demande si vous pensez que nous traitons des données personnelles incorrectes de votre part, ou si vous ne souhaitez pas que vos données soient supprimées. Nous vérifions ensuite si vous avez droit à des restrictions de traitement. Nous le faisons sur la base de toutes les lois applicables en matière de confidentialité. Si nous supprimons ultérieurement toute restriction des données personnelles, vous en serez toujours informé.

Vous pouvez soumettre toutes les demandes ci-dessus en contactant notre service E-commerce.

Si vous n'appréciez plus de recevoir notre newsletter, vous pouvez nous en informer par e-mail ou vous désinscrire via le lien de désinscription de la newsletter.

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous en informer afin que nous puissions commencer. Vous n'êtes toujours pas satisfait après nous avoir contactés? Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.

Confidentialité
Les personnes agissant sous l'autorité du responsable du traitement, ainsi que le responsable du traitement lui-même et ceux qui ont accès aux données personnelles, sont tenus de maintenir la confidentialité des données personnelles dont ils ont connaissance, sauf dans la mesure où la loi ou la réglementation l'exige pour faire des déclarations.

La sécurité

Pour empêcher l'accès à vos données personnelles par des personnes non autorisées, Rafco.be a pris diverses mesures de sécurité, y compris des mesures contre l'accès non autorisé, l'utilisation non autorisée, la modification non autorisée, la destruction illégale et involontaire et la perte involontaire.

Enfin

Si, après avoir lu cette politique de confidentialité, vous avez encore des questions sur la protection de votre vie privée lors de vos visites sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter par écrit, par téléphone ou par e-mail.

Rafco.be peut adapter cette politique de confidentialité dans l'intervalle lorsque des développements se produisent dans le domaine, par exemple, de la technologie, de la législation, du traitement ou de la fourniture. Les changements seront annoncés sur cette page.